सहायता
आम समस्याओं का समाधान
GPS, बैकग्राउंड ट्रैकिंग, सिंक, लॉगिन और नोटिफ़िकेशन की समस्याओं के हल।
GPS और ट्रैकिंग
- दूरी अटक रही है या उछल रही है? “Always” लोकेशन दें, Runapt के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें, और शुरू करने से पहले मज़बूत सिग्नल का इंतज़ार करें।
- स्क्रीन बंद होने पर ट्रैकिंग रुक जाती है? बैकग्राउंड लोकेशन की अनुमति दें और आक्रामक बैटरी सेवर बंद करें।
- लॉक स्क्रीन पर Live Activity नहीं दिख रही? iOS Settings → Runapt में जाएँ और पक्का करें कि Live Activities चालू है।
- घर के अंदर पेस गलत दिख रहा है? GPS को खुला आसमान चाहिए। इसकी जगह ट्रेडमिल एंट्री या कनेक्टेड घड़ी इस्तेमाल करें।
सिंक और अपलोड
- दौड़ गायब है? पेंडिंग अपलोड सूची देखें और फिर कोशिश करें। ऑफ़लाइन रिकॉर्ड की गई दौड़ें कनेक्ट होने पर अपलोड होंगी।
- Apple Watch का वर्कआउट सिंक नहीं हो रहा? iOS Settings → Health → Data Access & Devices → Runapt में जाकर पक्का करें कि Workouts के लिए लिखने की अनुमति चालू है।
- डुप्लीकेट दौड़ें? Runapt मेल खाने वाले वर्कआउट हटा देता है; स्रोतों को मिलाने के लिए सिंक को एक मिनट दें।
- हेल्थ डेटा नहीं दिख रहा? फ़ोन की सेटिंग में हेल्थ की अनुमतियाँ दोबारा दें और Runapt में फिर से कनेक्ट करें।
लॉगिन और नोटिफ़िकेशन
- लॉग इन नहीं हो पा रहा? अगर ईमेल से रजिस्टर किया है, तो पक्का करें कि सत्यापन लिंक पर टैप किया था। ईमेल सत्यापित होने तक लॉग इन बंद रहता है।
- 2FA डिवाइस खो गया? सहेजा हुआ बैकअप कोड इस्तेमाल करें, फिर 2FA सेटिंग से नए कोड बनाएँ।
- नोटिफ़िकेशन नहीं आ रहे? इन्हें Runapt और फ़ोन की सिस्टम सेटिंग, दोनों में चालू करें, और क्वाइट आवर्स जाँचें।
नोट · अब भी अटके हैं?
सहायता पेज से संपर्क करें और अपना डिवाइस, OS वर्ज़न और जो आज़माया है वह लिखें; इससे जल्दी मदद मिलती है।
Frequently asked
- मेरी दौड़ अपलोड नहीं हुई: क्या वह खो गई?
- नहीं। दौड़ें डिवाइस पर सहेजी जाती हैं और कतार में रहती हैं; ऑनलाइन होते ही अपने आप अपलोड हो जाती हैं, या आप पेंडिंग अपलोड से दोबारा कोशिश कर सकते हैं।
- मुझे कभी सत्यापन ईमेल नहीं मिला।
- स्पैम फ़ोल्डर देखें, फिर लॉगिन स्क्रीन से दोबारा भेजें। ईमेल वाले अकाउंट को साइन इन करने से पहले सत्यापित होना ज़रूरी है।
एक मुफ़्त प्लान से शुरू करें।
Runapt डाउनलोड करें और अपना पहला ट्रेनिंग हफ़्ता बनाएँ। मुफ़्त प्लान की कोई समय सीमा नहीं है।
या वेब पर शुरू करें