Help
Support
We zijn een klein team en lezen elk bericht. Meestal reageren we binnen een werkdag.
Neem contact op
Voor hulp met je account, trainingsschema, routegeneratie of abonnement kun je mailen naar support@runapt.com. Vermeld je accountmail en kort wat er gebeurde.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd door Apple of Google. Open de App Store of Play Store, zoek Runapt bij abonnementen en annuleer daar. Je toegang loopt door tot het einde van de huidige periode.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open de Runapt-app, ga naar Instellingen > Account en tik op Account verwijderen. Er geldt een herstelperiode van 30 dagen; daarna worden je gegevens permanent verwijderd.
Kan ik mijn data exporteren?
Ja. Open Instellingen > Account > Exporteer mijn data in de app om een JSON-bestand te downloaden met je runs, schema’s en routes.
Mijn route klopt niet of runs ontbreken.
Sluit de app volledig af en open hem opnieuw; de meeste syncproblemen herstellen bij de volgende start. Mail ons anders met de datum van de ontbrekende run.
Juridisch & privacy
Voor verzoeken rond persoonsgegevens of juridische vragen mail je naar legal@runapt.com.