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Para ajuda com sua conta, plano de treino, geração de rotas ou assinatura, escreva para support@runapt.com. Informe o e-mail da sua conta e, em poucas palavras, o que aconteceu.
Perguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Abra a App Store ou a Play Store, procure o Runapt em assinaturas e cancele por lá. Seu acesso continua até o fim do período atual.
Como excluo minha conta?
Abra o app Runapt, vá em Configurações > Conta e toque em Excluir conta. Há um período de recuperação de 30 dias; depois disso, seus dados são excluídos permanentemente.
Posso exportar meus dados?
Sim. No app, abra Configurações > Conta > Exportar meus dados para baixar um arquivo JSON com suas corridas, planos e rotas.
Minha rota está errada ou faltam corridas.
Feche o app por completo e abra de novo; a maioria dos problemas de sincronização se resolve na próxima abertura. Se não resolver, envie um e-mail com a data da corrida que está faltando.
Jurídico e privacidade
Para pedidos sobre dados pessoais ou dúvidas jurídicas, escreva para legal@runapt.com.
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