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Quelque chose ne marche pas. Dis-le-moi.
Je lis chaque message. En général, je réponds sous un jour ouvré.
Contacter le support
Pour de l’aide sur ton compte, ton plan d’entraînement, la génération de parcours ou ton abonnement, écris à support@runapt.com. Indique l’e-mail de ton compte et brièvement ce qui s’est passé.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Ouvre l’App Store ou le Play Store, cherche Runapt dans les abonnements et résilie-le là. Ton accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvre l’application Runapt, va dans Réglages > Compte et touche Supprimer le compte. Un délai de récupération de 30 jours s’applique ; ensuite, tes données sont supprimées définitivement.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Dans l’application, va dans Réglages > Compte > Exporter mes données pour télécharger un fichier JSON avec tes sorties, plans et parcours.
Mon parcours est faux ou des sorties manquent.
Ferme complètement l’application puis rouvre-la ; la plupart des problèmes de synchronisation se règlent au démarrage suivant. Sinon, écris-moi avec la date de la sortie manquante.
Juridique et confidentialité
Pour les demandes concernant les données personnelles ou les questions juridiques, écris à legal@runapt.com.
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