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Kontakt per E-Mail
Bei Fragen zu deinem Konto, Trainingsplan, zur Routengenerierung oder zu deinem Abo schreibe an support@runapt.com. Nenne deine Konto-E-Mail und kurz, was passiert ist.
Häufige Fragen
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden von Apple oder Google verwaltet. Öffne den App Store oder den Play Store, suche bei den Abos nach Runapt und kündige dort. Dein Zugang läuft bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiter.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne die Runapt-App, gehe zu Einstellungen > Konto und tippe auf Konto löschen. Es gibt eine Wiederherstellungsfrist von 30 Tagen; danach werden deine Daten dauerhaft gelöscht.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Öffne in der App Einstellungen > Konto > Meine Daten exportieren, um eine JSON-Datei mit deinen Läufen, Plänen und Routen herunterzuladen.
Meine Route stimmt nicht oder Läufe fehlen.
Beende die App vollständig und öffne sie erneut; die meisten Synchronisierungsprobleme lösen sich beim nächsten Start. Ansonsten schreib uns mit dem Datum des fehlenden Laufs.
Rechtliches & Datenschutz
Für Anfragen zu personenbezogenen Daten oder rechtliche Fragen schreib an legal@runapt.com.
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