Ayuda
Algo no funciona. Cuéntamelo.
Leo cada mensaje. La mayoría de las respuestas llegan en un día laborable.
Contacto por correo
Para preguntas sobre tu cuenta, tu plan de entrenamiento, la generación de rutas o tu suscripción, escribe a support@runapt.com. Indica el correo de tu cuenta y una breve descripción de lo que pasó.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple o Google. Abre la App Store o Google Play, busca Runapt en tus suscripciones y cancela desde allí. Tu acceso sigue activo hasta el final del periodo actual.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre la app de Runapt, ve a Ajustes > Cuenta y toca Eliminar cuenta. Hay un periodo de gracia de 30 días; si vuelves a iniciar sesión dentro de ese plazo, puedes recuperar la cuenta. Después, todos los datos se eliminan de forma permanente.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. En la app, ve a Ajustes > Cuenta > Exportar mis datos para descargar un archivo JSON con tus carreras, planes y rutas.
Mi ruta no es correcta o faltan carreras.
Cierra la app por completo y ábrela de nuevo; la mayoría de los problemas de sincronización se resuelven al siguiente inicio. Si no, escríbenos con la fecha de la carrera que falta.
Legal y privacidad
Para solicitudes sobre datos personales u otras cuestiones legales, escribe a legal@runapt.com.
Empieza con un plan gratuito.
Descarga Runapt y crea tu primera semana de entrenamiento. El plan gratuito no tiene límite de tiempo.
O empieza en la web